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13 de Agosto de 2012

Kimitachi inaugura primeira franquia em Curitiba

Empresa coloca o cliente como parte do seu processo produtivo e utiliza programa de fidelização para aperfeiçoar o negócio

A empresa de delivery de comida japonesa Kimitachi, criada há dois anos em Florianópolis (SC), abre sua primeira franquia em Curitiba. Com possibilidade de personalizar totalmente o pedido, o cliente também tem como um dos diferenciais o acompanhamento online da sua solicitação em tempo real. Se o consumidor tem restrição a algum produto, por preferência ou alergia, o “sinal vermelho” já acende na área de produção. Sempre que alguma necessidade especial é relatada no ato da compra, uma estrela permanente é adicionada ao perfil do comprador para que as solicitações sejam sempre atendidas deste momento em diante.

Para o primeiro pedido, a empresa oferece 25% de desconto. Além disso, o cliente passa a fazer parte do programa de fidelidade da empresa, gerando pontos que podem ser acumulados ou trocados conforme conveniência do consumidor. Os benefícios são gerenciados pelo sistema e o consumidor não precisa ter um mínimo em compras para poder efetuar a troca. “Quando o comprador nos dá um retorno sobre os serviços, ganha pontos que vão sendo acumulados e garantem descontos em compras futuras. Assim, nós ganhamos e o  cliente também”, explica Léa Curtarelli, uma das franqueadas da Kimitachi em Curitiba.

 

Kimitachi
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